La Qualità in Orchidea

La decisione di RETE ORCHIDEA, di dotarsi di un Sistema Qualità rappresenta una scelta strategica finalizzata al miglioramento della sua prestazione complessiva e alla costituzione di una solida base per le future iniziative di sviluppo sostenibile.

I benefici attesi derivanti dall'applicazione del Sistema Qualità basato sulla norma UNI EN ISO 9001:2015 sono:

• capacità di fornire con regolarità servizi che soddisfano i requisiti e le aspettative degli utenti e dei Clienti e i requisiti cogenti applicabili;

• capacità di cogliere e sfruttare le opportunità per accrescere la soddisfazione degli utenti, e dei Clienti e delle Parti Interessate;

• capacità di affrontare i rischi associati al suo contesto e ai suoi obiettivi;

• capacità di dimostrare la conformità ai requisiti specifici del Sistema Qualità

Nell'applicare il Sistema Qualità le Cooperative di RETE ORCHIDEA si sono ispirate ai seguenti principi:​

• focalizzazione su Utenti e Clienti;

• Leadership;

• partecipazione attiva delle persone;

• analisi dei rischi;

• approccio per processi;

• miglioramento;

• processo decisionale basato su evidenze;

• gestione delle relazioni​